「お待たせしてすみません」のアメリカらしい英語表現とは?

Apple のソフトウェアアップデートで、先日リリースされた最新版の iOS 9 にアップしてから一気に調子が悪くなった私の iPhone 6 Plus。アプリを使っている途中でいきなりフリーズして携帯が勝手に再起動するという現象が、何度も起こるようになってしまいました。

最初は「この間 iPhone 思いっきり地面に落としてしまったから壊れたんやろうか」とも思っていましたが、よく考えると iOS 9 にアップデートしてから調子が悪い気がするので、とりあえず Apple のジーニアスバーに相談してみることに。

予約を取ろうと Genius Bar にアクセスしたところ、以下のような画面が現れました。どうもハードウェアの修理に関してはジーニアスバーの方が良いけれども、ソフトウェアの修理に関しては電話やチャットの方が良さそうです。

Apple Support 1

“Get help now” をクリックすると、いろいろな項目が出てきました。私は iPhone の調子が悪いので、”iPhone” をクリックします。

Apple Support 2

iOS の調子が悪いので “iOS & Applications” をクリック。

Apple Support 3

すると問い合わせ方法のオプションが出てきたのですが、チャットがおすすめみたいなので “Chat” をクリック。シリアルナンバーを Apple に調べてもらうオプションを選択してみました。

Apple Support 4

Apple がアクセスできるように、自分の電話番号を入力します。

Apple Support 5

まもなく iPhone にリンクが送られてきました。

Apple Support 7

用途に合わせて “Quick Test” または “Extended Test” を選択します。

Apple Support 8

パソコンに戻ると、データが転送されたみたいです。

Apple Support 6

シリアルナンバーが自動的に入力され、チャットができる準備が整いました。

Apple Support 9

いよいよチャット開始。ジェームズさんという人で、とても感じの良い人です。

Apple Support 10

でも途中、だんだん問題がややこしくなってくるについて、ジェームズさん苦戦。レスポンスに時間がかかった後、”Thank you for your patience.” と返ってきました。

ポイント

日本ではこういう場合「お待たせして恐縮です」「ご不便おかけしてすみません」といった感じでお詫びを述べる傾向がありますが、アメリカではこういう場合「ご辛抱ありがとうございます」といった感じで感謝を述べる傾向があります。

日本ではよく聞く「お待たせして申し訳ありません。」は、直訳すると「Sorry for making you wait so long.」ですが、これを「Thank you for your patience.」としても、日本語に訳すと同じ意味になります。そして不思議なことに同じ意味なのに後者を好む方がとても多いのです。

via ちょっと待って!sorryの代わりに使える言葉を考えよう | 「Fun英語」新しい英語学習体験

つまりジェームズさんは「お待ちいただいてありがとうございます」と言っていたのでした!

補足

というわけで、途中苦戦を強いられましたが、ジェームズさん見事に私の問題を解決してくださいました。

最初は私が携帯から Apple に送信したデータを見て、「メモリーをたくさん消費しているアプリがあるので、自動的に強制終了して電話が再起動しているのかもしれない」と分析したジェームズさん。

Okay, so lets make sure your apps aren’t the cause of the issue, in the diagnostic report you did before chatting in it has reported some apps are using a lot of memory. This can cause the issue and usually force quitting them and force restarting will get your phone working again.

アプリを一回全て閉じて電話を再起動し、テストしてみます。iMessage を使っている時に特によくフリーズが起こっていたので、iMessage を使ってジェガーさんにメッセージを送ったりしていると、なんとまたフリーズしてしまいました。

それをジェームズさんに言うと、「ちょうど新しいソフトウェアアップデートに iMessage のバグ修正も含まれているので、アップデートして試してみましょう」

So it happens with iMessage a lot. Well the new update does have a fix for iMessage issues. Lets update to the new update and see if it fixes the issue.

そこで iOS 9.0.2 にアップデート。

iOS 9.0.2

すると確かに iMessage がさくさく動くようになりました!ところがまだ時々携帯が挙動不審になります。

ここでジェームズさんが苦戦。あれこれ考えた末、私の携帯のメモリーの容量が限界に達しているので今度はメモリーを解放する作戦に出ることに。

設定画面で iCloud にバックアップを取ってから iPhone をリセットします。

Apple Support 11

全てのコンテンツと設定を消去するのはちょっと勇気がいりますが、思いきって消去。

Apple Support 12

その後パソコンの iTunes からバックアップを選択して復元すると、なんと空き容量が残り1GB 以下から一気に 5GB まで回復しました!

Apple Support 13

これで今のところ、また携帯がさくさく動くようになっています。

最初は正直「ジーニアスバーまで行って直接話した方が手っ取り早そう」と思っていましたが、チャットめちゃ便利です。もっと機械的な感じかと思っていましたが、ジェームズさんめっちゃ良い人でした。

これでまた携帯がストレスなく使えるようになって良かったです!