旅行に関する文章などでよく使われる「itinerary」の意味とは?

実はこれまでずっと飛行機の「マイル」とは無縁に生きてきた私。「マイルを溜めてウンチャラカンチャラ」という会話は完全に人事だと思っていたのですが、昨年の秋から今年にかけて半年で2回帰国したこともあり、まわりの勧めもあってこの度私も「マイル」デビューを果たしました。

私が米北西部から帰国する時によく利用するのはデルタ航空(Delta Air Lines)の直行便。というわけでさっそくデルタ航空のマイレージ・プログラム『スカイマイルSkyMiles)』の手続きをしたところ、思ったよりもあっさり完了しました。拍子抜けです。こんなことならもっと早くから手続きしておけば良かった・・・と思っていると、「過去のフライトのマイルも遡って登録できるらしい」という情報を入手。

しかし私が昨年10月に帰国した時に利用したのは大韓航空の乗継便です。「こんなことならあの時もデルタ航空にしておけば良かった・・・」と思っていると、なんとデルタ航空提携航空会社のマイルも加算対象らしく、大韓航空もデルタ航空の提携航空会社の一つであることがわかりました。

そこですぐさま『マイルの事後加算申請Request Mileage Credit)』から申請。ところがなんだかエラーばっかりでうまく行きません。なんでやねん!と思っていると、画面の下に以下の注意書きを発見しました。

If you do not have your ticket information or Delta is unable to verify your information, you will need to complete the mileage request form.

(航空券の情報をお持ちでなかったり、デルタ航空がお客様情報を確認できない場合、マイル加算申請書の提出が必要となります)

さっそく申請フォームに必要情報を記入して提出したところ、数日後に返事が。そこに “itinerary” という言葉が2回出てきました。

Dear Riho,

Thank you for your email to Delta Air Lines.

We are glad you are interested in building your SkyMiles account
balance. Mileage credit will be awarded for travel flown up to 30 days
prior to enrollment. A review of your itinerary reflects travel was
completed beyond that timeframe. Although we are unable to add that
itinerary toward your SkyMiles balance, we encourage you visit the web
address below to learn about mileage building opportunities with our
partners:

Select the following links from any page:
SkyMiles (top navigation link)
Earn Miles

We appreciate your selection of Delta and will always welcome the
opportunity to be of service.

Sincerely,

Online Customer Support Desk
http://www.delta.com

ポイント

“itinerary” という言葉は、旅行関係でとてもよく目にします。

itinerary | Macmillan Dictionary

itinerary: a plan of a trip that you are going to take, including information about when and where you will travel

(いわゆる「旅程(情報)」ですね!)

つまり “itinerary” が出てくる箇所は以下のように書かれていたのでした。

A review of your itinerary reflects travel was completed beyond that timeframe.

(旅程を確認しましたところ、お客さまの旅行はその時間枠を超えて完了していらっしゃいます)

Although we are unable to add that itinerary toward your SkyMiles balance, we encourage you visit the web address below to learn about mileage building opportunities with our partners:

(お客さまのスカイマイル口座に旅程を追加することはできませんが、よろしければ以下のウェブアドレスより提携航空会社のマイル加算についてご確認くださいませ:)

補足

というわけで、カスタマー・サービスからのメールを要約すると、旅行後30日間以内にマイル加算申請をする必要があったんですね。残念ですが、欲張っても仕方ありません。

日本行きの航空券は高いので、日本に行きたくても航空券代のことを考えると気分が重くなることも多々ありましたが、マイルを溜めることを考えると、ちょっと楽しみが増えそうです。今さらですが。